Tietosuojakäytäntö

Teollisuusliiton Puoti tallentaa ja käsittelee henkilötietoja EU:n uuden tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) mukaisesti. Asetuksen tarkoitus on vahvistaa yksilön tietosuojaa ja antaa yksilöille oikeus tietää, mitä tietoja heistä tallennetaan erilaisiin tietokantoihin. Asetusta sovelletaan 25.5.2018 alkaen.

Tässä Teollisuusliiton ylläpitämässä rekisterissä käsitellään Teollisuusliittoon kuuluvien ammattiosastojen henkilöjäsenten tietoja. Tarkemmin kuvattuna kysymys on Teollisuusliiton Puoti -verkkokaupasta tilaavien jäsenten henkilö-, ja yhteystiedoista.

Henkilötietojen käyttötarkoitus Teollisuusliiton Puoti -verkkokaupassa on ainoastaan asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon, jotka liittyvä ainoastaan Teollisuusliiton Puotiin tehtyihin tilauksiin.

Luottamuksellisuus ja turvallisuus taattu

Rekisterin sisältämiä henkilötietoja käsitellään ja säilytetään ehdottoman luottamuksellisina. Tämä on turvattu muun muassa asian- ja ajanmukaisin tietoturvallisuuden teknisin ratkaisuin. Toisaalta esimerkiksi henkilötietoja käsitteleviä ihmisiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tietojen säilytysaika perustuu lakiin. Jäsensuhteen muodostavaan sopimukseen perustuvat tiedot säilytetään sopimuksen voimassaoloajan lisäksi vielä 10 vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen. Suostumukseen perustuvat tiedot puolestaan säilytetään vain sen ajan kuin suostumus on voimassa.

Tarkista tietosi!

Rekisteröidyllä on oikeus saada pääsy omiin tietoihinsa ja tarkastaa itseään koskevat tiedot, sekä vaatia epätarkan ja virheellisen tiedon oikaisua tai tietojen täydentämistä tai vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai niiden poistamista. Rekisteröidyllä on myös esimerkiksi oikeus saada henkilötietonsa koneluettavassa muodossa ja siirtää tietonsa toiselle rekisterinpitäjälle.

Teollisuusliiton GDPR:n mukaiseksi päivitettyyn tietosuojakäytäntöön pääset kokonaisuudessaan tutustumaan linkistä Teollisuusliiton tietosuojaseloste. Selosteesta löydät lisää tietoa, kuten esimerkiksi yhteystiedot Teollisuusliittoon tietosuoja-asioissa ja ohjeet, miten toimia erilaisissa tietosuojaan liittyvissä tilanteissa.

Tietosuojavastaava

Rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt, kysymykset tietosuojaselosteesta ja muut yhteydenotot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen: tietosuojavastaava@teollisuusliitto.fi.  Rekisteröity voi myös ottaa yhteyttä henkilökohtaisesti tai kirjallisesti alla olevaan osoitteeseen:  Tietosuojavastaava, Teollisuusliitto ry, PL 107, 00531 Helsinki, 020 774 001.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.05.2018 alkaen.

Verkkokauppa

puoti.teollisuusliitto.fi

Kauppa myy tuotteita Teollisuusliiton jäsenille . Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt puoti.teollisuusliitto.fi yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: 

Sähköposti: puoti@teollisuusliitto.fi

Puhelin: +358 (0)10 320 4210

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskuluista vastaa tilaaja. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Ennen 30.09.2018 tehdyt tilaukset toimitetaan rahtivapaasti.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen. Normaalisti tilauksen käsittely kestää 3 - 5 arkipäivää ja toimittaminen Postin kuljetusaikataulujen mukaisesti 1 - 3 arkipäivää. Tuotteet toimitetaan postin noutopakettina.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen tai Postin aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostilla osoitteessa  puoti@teollisuusliitto.fi

Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus perua verkkokaupassa tekemänsä kauppa 14 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli Asiakas käyttää palautusoikeuttaan, hänen tulee täyttää tuotepalautuslomake ja palauttaa tuotteet määräajan (14 päivää) kuluessa. Vaihdoissa ja palautuksissa tulee aina olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla puoti@teollisuusliitto.fi.

Saatuaan tuotteen Puoti hyvittää palautuksen Asiakkaalle. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Hyvitystä varten tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Palautuksista ja vaihdoista veloitetaan aina uudet toimituskulut ja käsittelykulut.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Virheet ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa saapunut toimitus mahdollisten virheiden havaitsemiseksi. Mikäli toimituksesta puuttuu tilattuja tuotteita tai toimitus on muuten virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä.

Mikäli asiakas on toimittanut reklamaation, Puodilla on ensisijaisesti oikeus valintansa mukaan korjata toimituksessa havaittu virhe. Toissijaisesti havaittu virhe voidaan korjata purkamalla kyseisen tuotteen kauppa ja hyvittämällä kauppahinta asiakkaalle.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.